Правила возврата товара
Вернуть товар, приобретённый в магазинах сети Andgilo Savallini вы можете в течение 14-ти дней со дня покупки.
Обращаем ваше внимание на то, что товар должен сохранить свой товарный вид, не быть в эксплуатации и сохранить свои потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки. Кроме того, вам понадобится чек (товарный или кассовый) или бланк интернет-заказа.
Напоминаем, что товаром ненадлежащего качества признаётся товар, который не может выполнять свою функцию полностью. Отличие дизайна от представленного на сайте не относит товар к понятию «ненадлежащее качество», не является неисправностью или браком. Исключением является товар, не соответствующий по цвету заказанному.
Возврат и обмен осуществляется в том магазине Andgilo Savallini, в котором и был приобретён товар.
В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия, который осуществляется за счёт покупателя или продавца, в зависимости от каждой конкретной ситуации.
Настоятельно просим вас тщательно проверять товар перед покупкой и в случае обнаружения дефектов сообщать представителям компании Andgilo Savallini.
Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, вы вправе обратиться с претензией к руководству компании. Претензия оформляется в письменном виде.
Для осуществления процедуры возврата необходимо:
- Сообщить о своём намерении произвести возврат по телефону компании +79255068966 или отправить электронное письмо по адресу zakaz@andgilo-savallini.com
Внимание! Во избежание недоразумений, а также повышения качества работы нашей компании, информирование о своем намерении осуществить обмен или возврат носит обязательный характер. - Скачать и распечатать заявление на возврат на нашем сайте и заполнить всего его пункты. Для этого вам потребуется паспорт, чек (товарный или кассовый) или данные интернет-заказа.
- Отправить EMS-почтой или курьерской службой товар, заявление на возврат, чек или товарную накладную по адресу: 117105, Москва, Нагорный проезд, д.12, к.3, ИП Угрюмова
- Также вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения претензии по факта брака (общий вид, брак), информацию о дате покупки и бланк описания по адресу zakaz@andgilo-savallini.com
Рассмотрение претензии происходит в течение 10-ти рабочих дней (ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей»). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы в гарантийный срок не включается.
Стоимость возвращённого товара переводится на расчётный счёт, указанный покупателем при заполнении бланка возврата.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Согласно ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента предъявления требования.
Перед возвратом просьба аккуратно упаковать товар и вложить комплектующие и аксессуары, если таковые имеются.
Стоимость пересылки возмещается покупателю в случае, если товар имеет производственный брак или ошибочно был отправлен другой товар. В случае возврата качественного товара стоимость пересылки не компенсируется.
Если возврат происходит по причине неподходящего размера, цвета или фасона, возврату подлежит только стоимость товаров. При этом стоимость доставки не возвращается. В случае выявления брака стоимость доставки также подлежит возврату.
При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации покупатель имеет право предъявить претензию в течение всего гарантийного срока. Обмен товара В случае обмена товара на не аналогичный возможно возникновение ситуации, когда стоимость нового товара ниже стоимости ранее купленного товара. В таком случае магазин компенсирует разницу. В обратной ситуации понадобится доплата.
Пожалуйста, обратите внимание, компания Andgilo Savallini вправе отказать покупателю в обмене и возврате товара в случаях, когда дефект вызван:
- неправильной эксплуатацией товара;
- воздействием химических веществ;
- механическим повреждением;
- естественным износом;
- вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
- самостоятельно проведенным ремонтом.
Перечисленные выше условия не нарушают права потребителей. За подробной информацией Вы можете обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей. Вопросы о процедуре возврата/обмена, а также претензии, связанные с качеством товара, вы можете направлять по адресу zakaz@andgilo-savallini.com.