Мы заботимся о нашей репутации, а потому вся продукция бренда Andgilo Savallini производится с соблюдением всех международных требований к качеству.

Andgilo Savallini предоставляет гарантию на товар. Он составляет 90 дней со дня покупки. Если в ходе эксплуатации вы обнаружили производственный дефект, то мы бесплатно отремонтируем вашу сумку.

Важно помнить!
Застёжки, застёжки-молнии, ремни, ручки, кнопки, другие запорные механизмы и элементы фурнитуры могут иметь иные условия предоставлении гарантии, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Настоятельно просим вас тщательно проверять товар перед покупкой и в случае обнаружения дефектов сообщать представителям компании Andgilo Savallini.
Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, вы вправе обратиться с претензией к руководству компании. Претензия оформляется в письменном виде.



Порядок возврата товара, купленного в магазинах сети Andgilo Savallini:

  1. Для оформления возврата необходимо обратиться в бутик, в котором был приобретен товар.
  2. Заполните заявление на возврат. Для этого вам потребуется паспорт, товарный или кассовый чек, а также гарантийный талон. Сохранение упаковки не требуется.
  3. Для предварительной оценки дефекта вы можете выслать нам на электронную почту zakaz@andgilo-savallini.com фотографии обнаруженных недостатков (общий вид и дефект), а также информацию о дате и месте совершения покупки.
  4. Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней.
  5. Результатом рассмотрения претензии является решение о проведении дополнительной независимой экспертизы или возврате денежных средств. Важно! Срок рассмотрения претензии или проведения дополнительной экспертизы не включается в гарантийный срок.
  6. В случае если решением независимой экспертизы выявленный дефект признаётся производственным браком, то продавец осуществляет приём товара для устранения его недостатков.
  7. Согласно действующему законодательству, срок устранения дефектов не может превышать 45 дней.
  8. Если независимая экспертиза признает, что выявленный дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, последний возвращается покупателю. В случае, если экспертизой установлено, что дефект возник в случае обстоятельств, не зависящих от производителя (продавца), то расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и транспортировкой товара возлагаются на покупателя (п.5 ст.18 Закона «О Защите прав потребителей»).
  9. Денежные средства возвращаются покупателю после получения товара продавцом или по завершении независимой экспертизы (в случае, если это необходимо).

В случае наступления гарантийного случая мы готовы избавить вас от утомительных поездок в наши сервисные центры. Вы просто приезжаете в бутик, в котором был приобретен товар, предъявляете нам его, мы забираем и остальное сделаем за вас сами!



Порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Andgilo Savallini:

  1. Свяжитесь с нами по телефону +79255068966 и сообщите о выявленной проблеме или желании вернуть товар.
  2. Для предварительной оценки дефекта вышлите нам на электронную почту zakaz@andgilo-savallini.com фотографии обнаруженных недостатков (общий вид и дефект), а также информацию о дате совершения покупки и номер заказа.
  3. Скачайте бланк заявления о возврате товара на нашем сайте, распечатайте, заполните все поля и отправьте по указанному выше адресу электронной почты.
  4. Сумма, уплаченная за товар, возвращается покупателю согласно реквизитам, указанным в заявлении о возврате товара.
  5. Покупатель отправляет товар курьерской службой почтой EMS с приложением заявления, копии паспорта, чека или товарной накладной по адресу: Расходы по доставке товара в этом случае несёт покупатель. При обнаружении указанных покупателем дефектов стоимость доставки покупателю возвращается.
  6. Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней.
  7. Результатом рассмотрения претензии является решение о проведении дополнительной независимой экспертизы или возврате денежных средств. Важно! Срок рассмотрения претензии или проведения дополнительной экспертизы не включается в гарантийный срок.

Перевод денежных средств происходит до 7 календарных дней с момента получения продавцом товара. Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя покупателя.



Важно! Браком не являются:

  • Неровности поверхности кожи, мелкие складки, царапины фурнитуры, не влияющие на внешний вид изделия
  • Естественный износ изделия, в результате которого появляются мелкие царапины, потёртости и изменение формы товара
  • Появление дефектов подкладки в местах отсутствия шва
  • Потеря деталей фурнитуры, имеющей винтовое соединение
  • Приобретение товаром оттенка красящейся одежды
  • Потемнение одежды в результате соприкосновения с товаром при попадании на последний влаги, дождя.



Прекращение гарантийных обязательств наступает в случаях:

  • Возникновения дефекта в результате ненадлежащих условий эксплуатации или хранения товара
  • В результате механического или химического воздействия на изделие, которое не предусмотрено общепринятыми условиями эксплуатации
  • После истечения гарантийного срока
  • Возникновение дефекта в результате наступления форс-мажорных обстоятельств или несчастного случая