Мы заботимся о нашей репутации, а потому вся продукция бренда Andgilo Savallini производится с соблюдением всех международных требований к качеству.
Andgilo Savallini предоставляет гарантию на товар. Он составляет 90 дней со дня покупки. Если в ходе эксплуатации вы обнаружили производственный дефект, то мы бесплатно отремонтируем вашу сумку.
Важно помнить!
Застёжки, застёжки-молнии, ремни, ручки, кнопки, другие запорные механизмы и элементы фурнитуры могут иметь иные условия предоставлении гарантии, согласно действующему законодательству Российской Федерации.
Настоятельно просим вас тщательно проверять товар перед покупкой и в случае обнаружения дефектов сообщать представителям компании Andgilo Savallini.
Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, вы вправе обратиться с претензией к руководству компании. Претензия оформляется в письменном виде.
Порядок возврата товара, купленного в магазинах сети Andgilo Savallini:
- Для оформления возврата необходимо обратиться в бутик, в котором был приобретен товар.
- Заполните заявление на возврат. Для этого вам потребуется паспорт, товарный или кассовый чек, а также гарантийный талон. Сохранение упаковки не требуется.
- Для предварительной оценки дефекта вы можете выслать нам на электронную почту zakaz@andgilo-savallini.com фотографии обнаруженных недостатков (общий вид и дефект), а также информацию о дате и месте совершения покупки.
- Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней.
- Результатом рассмотрения претензии является решение о проведении дополнительной независимой экспертизы или возврате денежных средств. Важно! Срок рассмотрения претензии или проведения дополнительной экспертизы не включается в гарантийный срок.
- В случае если решением независимой экспертизы выявленный дефект признаётся производственным браком, то продавец осуществляет приём товара для устранения его недостатков.
- Согласно действующему законодательству, срок устранения дефектов не может превышать 45 дней.
- Если независимая экспертиза признает, что выявленный дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, последний возвращается покупателю. В случае, если экспертизой установлено, что дефект возник в случае обстоятельств, не зависящих от производителя (продавца), то расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и транспортировкой товара возлагаются на покупателя (п.5 ст.18 Закона «О Защите прав потребителей»).
- Денежные средства возвращаются покупателю после получения товара продавцом или по завершении независимой экспертизы (в случае, если это необходимо).
В случае наступления гарантийного случая мы готовы избавить вас от утомительных поездок в наши сервисные центры. Вы просто приезжаете в бутик, в котором был приобретен товар, предъявляете нам его, мы забираем и остальное сделаем за вас сами!
Порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Andgilo Savallini:
- Свяжитесь с нами по телефону +79255068966 и сообщите о выявленной проблеме или желании вернуть товар.
- Для предварительной оценки дефекта вышлите нам на электронную почту zakaz@andgilo-savallini.com фотографии обнаруженных недостатков (общий вид и дефект), а также информацию о дате совершения покупки и номер заказа.
- Скачайте бланк заявления о возврате товара на нашем сайте, распечатайте, заполните все поля и отправьте по указанному выше адресу электронной почты.
- Сумма, уплаченная за товар, возвращается покупателю согласно реквизитам, указанным в заявлении о возврате товара.
- Покупатель отправляет товар курьерской службой почтой EMS с приложением заявления, копии паспорта, чека или товарной накладной по адресу: Расходы по доставке товара в этом случае несёт покупатель. При обнаружении указанных покупателем дефектов стоимость доставки покупателю возвращается.
- Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней.
- Результатом рассмотрения претензии является решение о проведении дополнительной независимой экспертизы или возврате денежных средств. Важно! Срок рассмотрения претензии или проведения дополнительной экспертизы не включается в гарантийный срок.
Перевод денежных средств происходит до 7 календарных дней с момента получения продавцом товара. Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя покупателя.
Важно! Браком не являются:
- Неровности поверхности кожи, мелкие складки, царапины фурнитуры, не влияющие на внешний вид изделия
- Естественный износ изделия, в результате которого появляются мелкие царапины, потёртости и изменение формы товара
- Появление дефектов подкладки в местах отсутствия шва
- Потеря деталей фурнитуры, имеющей винтовое соединение
- Приобретение товаром оттенка красящейся одежды
- Потемнение одежды в результате соприкосновения с товаром при попадании на последний влаги, дождя.
Прекращение гарантийных обязательств наступает в случаях:
- Возникновения дефекта в результате ненадлежащих условий эксплуатации или хранения товара
- В результате механического или химического воздействия на изделие, которое не предусмотрено общепринятыми условиями эксплуатации
- После истечения гарантийного срока
- Возникновение дефекта в результате наступления форс-мажорных обстоятельств или несчастного случая